شرکت ایبی چیست؟
شرکت ایبی نامی آشنا در صنعت تجارت الکترونیک محسوب می شود. ایبی در واقع یک وب سایت و فروشگاه آنلاین است که در دو نقش فروشنده برای خریداران و خریدار برای عرضه کنندگان محصولات و خدمات فعالیت می کند. شرکت ایبی در دوران پربازدید Dot-com توانست موفقیت های بسیار زیادی کسب کند و از آن زمان تا به امروز نیز نامی آشنا برای بسیاری از مردم جهان به شمار می رود.
این وبسایت خرید آنلاین توانسته است با ایجاد حراجی های مختلف، در تجارت الکترونیک تحولی واقعی خلق کند. شرکت ایبی به عنوان یک بازار آنلاین عمل می کند و در آن خریداران و فروشندگان می توانند با یکدیگر تعامل داشته باشند. منبع درآمد این شرکت، 12 الی 15 درصد از مبلغی است که فروشندگان در این وبسایت کسب می کنند. این شرکت از زمان تاسیس خود، خدمات فروش و پشتیبانی را به تمام کشورهای جهان عرضه کرده است و این امر به نوبه خود، یکی از حرکت های پیشرو در تجارت الکترونیک محسوب می شود. یکی از دلایل اصلی موفقیت شرکت ایبی نیز، عملکرد این شرکت به عنوان یک بازار آنلاین است.
اگرچه دسترسی و خرید یا فروش در وبسایت ایبی برای برخی از کشورها و حتی ایالت های کشور آمریکا محدود است، اما مردم بسیاری از کشورهای جهان می توانند به این خدمات دسترسی داشته باشند. شرکت ایبی چند ملیتی است و در سال 1995 توسط پیر امیدیار، کارآفرین ایرانی، در آمریکا تاسیس شده است. مرکز این شرکت در شهر سان خوزه، در ایالت کالیفرنیا واقع است.
بازار تجارت الکترونیک این شرکت با پاسخ گویی به یکی از نیازهای اولیه خریداران و ایجاد فضایی راحت و امن برای فروشندگان، توانست آگاهی و حمایت مالی بسیاری از برند ها را در اندک زمانی کسب کند. خریداران دوست داشتند کالاهای مختلفی را از یک محل خریداری کنند و بدین شکل در زمان خود صرفه جویی کنند. این پارامتری بود که شرکت ایبی به آن توجه نشان داده و با پاسخگویی به آن، توانست موفقیت بسیار زیادی را کسب کند.
خرید راحت در وب سایت ایبی و وجود حراج های مختلف در این پلتفرم، خیلی زود سبب سرازیر شدن خریداران مختلف به وب سایت ایبی شد. در سمت دیگر این طیف، ایبی با ایجاد شرایط مناسبی برای فروش خدمات و کالاها، شرایط جذابی را برای فروشندگان نیز فراهم کرد. بنابراین هم خریداران و هم فروشندگان در ایبی احساس راحتی و خرسندی داشتند. فروش زیادی در این پلتفرم در جریان بود و کالاهای متنوعی در آن به فروش می رسیدند. فروش در این پلتفرم جذاب شد و هر کسی دوست داشت کالا یا خدماتی را که بدان نیازی نداشت بر روی ایبی به فروش برساند؛ چرا که حتی برای این اقلام نیز بازار وجود داشت.
اگر شما نیز علاقه‌مندید تا به عنوان یک فروشنده در ایبی فعالیت کنید، می‌توانید از طریق ما نسبت به افتتاح حساب فروشنده ebay اقدام کنید. همچنین در صورت تمایل می‌توانید به افتتاح حساب فروشنده Amazon نیز بپردازید.
موضوع دیگری که شرکت ایبی را در میان سایر رقبا و پلتفرم های تجارت آنلاین متمایز می کند، اطمینان فروشندگان به وجود بازاری برای عرضه کالا و خدمات در این پلتفرم خاص است. به رغم وجود رقابت، امکان انتخاب میان فروشندگان مختلف و قیمت های مناسب، فروشندگان می‌توانند مطمئن باشند که همیشه بر روی این وبسایت مشتریان خود را خواهند داشت.
در سوی دیگر، این ویژگی ebay سبب افزایش محبوبیتش در میان خریداران و در مقابل فروشگاه های کوچکی است که هیچ کدام از امکانات گفته شده در بالا را ندارند. به همین خاطر است که بسیاری از فروشندگان پیش از راه اندازی فروشگاه آنلاین مخصوص خود، تلاش می کنند تا محصولات خود را از طریق پلتفرم ایبی به فروش برسانند تا شناخته شوند و اعتماد خریداران را جلب کنند.
شرکت ایبی برای حمایت از فروشندگان و خریداران خود یک سیستم در نظر گرفته است. به عنوان مثال، اگر یک فروشنده با درخواست استرداد پول مواجه شود و این در حالی باشد که هیچ اشکالی در محصول یا خدمات ارائه شده وجود نداشته باشد، ایبی می تواند وارد عمل شود و بر اساس قوانین خود از فروشنده حمایت کند.
بازار شرکت ایبی چقدر بزرگ است؟
در حال حاضر، ایبی در کنار شرکت آمازون به عنوان پیشروهای بازارهای آنلاین محسوب می شوند. ایبی به عنوان یکی از پنج بازار بزرگ جهان شناخته می شود و بیش از 250 میلیون نفر در این پلتفرم خرید انجام می دهند.
چگونه می توانم تجارت خود را در فروشگاه eBay گسترش دهم؟
۱- هزینه بازار را در نظر بگیرید
پیش از آنکه بتوانید در یک بازار آنلاین محصولات و خدمات خود را به فروش برسانید، باید هزینه اشتراک در بازار را پرداخت کنید. این هزینه می تواند برای فروشندگان کالاهایی با سود مالی کم، دلسرد کننده باشد. بنابراین پیش از تصمیم گیری در خصوص پلتفرمی که می خواهید اجناس خود را در آن به فروش برسانید، باید سود حاصل از فروش کالا در این پلتفرم را محاسبه کنید.
۲- کوپن و پیشنهادهای تخفیف ارائه دهید.
کوپن ها راهی آسان برای جلب خریداران هستند و شما می توانید با ارائه چنین پیشنهادهایی، از افراد بیشتری دعوت کنید تا از فروشگاه آنلاین شما بازدید کنند.
پیشنهاد میکنیم که پیش از ارائه کوپن، حتما درباره قواعد قیمت گذاری بیشتر بخوانید.
۳- با مشتریان خود همزاد پنداری کنید
- لحظه ای تامل کنید و خود را به جای خریداران‌تان قرار دهید. چه چیزی می تواند شما را به عنوان یک خریدار ترغیب کند تا از یک فروشگاه حمایت کنید؟
- تحقیقات میدانی در خصوص مشتریان خود انجام دهید تا مطمئن شوید به عنوان یک فروشگاه آنلاین، قواعد مشتری‌مداری را رعایت می کنید. (در مورد ارزش طول عمر مشتری بیشتر بدانید.)
- برای آنکه بتوانید در این بازار دوام بیاورید، باید نظرات مشتریان خود را نیز در نظر بگیرید.
- علایق و نظرات مشتریان، باید هسته اصلی استراتژی ها و برنامه های بازاریابی شما در این کسب و کار باشند.
چگونه می توانم در وب سایت ایبی یک فروشگاه باز کنم؟
باز کردن یک فروشگاه آنلاین در پلتفرم ایبی یکی از ساده ترین کارها (برای افراد خارج از کشور) می‌باشد. در واقع راه اندازی و اداره یک فروشگاه در شرکت ایبی راحت تر از راه اندازی یک فروشگاه تجارت الکترونیک شخصی است. برای ایجاد چنین فروشگاهی در ایبی می توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
۱- اپلیکیشن ایبی (اندروید – ios) را نصب کنید و یک حساب کاربری در آن افتتاح کنید. توجه داشته باشید که دو نوع حساب کاربری در وب سایت ایبی وجود دارد: یکی برای خریداران و دیگری برای فروشندگان. شما به یک حساب کاربری مخصوص فروشندگان احتیاج دارید.
۲- اشتراک ایبی را خریداری کنید. بدون پرداخت حق اشتراک، شما نمی توانید فروشگاه آنلاینی در این پلتفرم داشته باشید. به این حق اشتراک به چشم اجاره بها یک مغازه یا ملک نگاه کنید.
۳- پس از پرداخت هزینه اشتراک، شما می توانید ویترین فروشگاه خود را طراحی کنید. شما می توانید این بخش را به گونه ای طراحی کنید و ارزش ها و پیام های برند شما را منعکس کنند و سبب تمایز فروشگاه آنلاین شما از سایر فروشگاه ها شوند. فراموش نکنید که ایبی یک بازار خرید و فروش آنلاین است.
۴- پس از طراحی ویترین فروشگاه، محصولات خود را در آن قرار دهید.
۵- جزئیات مربوط به کالاهایی که می فروشید و تخفیف ها را در وب سایت تعیین کنید.
۶- بیوگرافی برند خود را در بخش “About me” تکمیل کنید.
۷- فروش را آغاز کنید.
۸- اگر در خصوص موضوعی سوالی داشتید می توانید از سایر فروشندگان در این پلتفرم درخواست کمک کنید یا سوالات خود را بپرسید.
شرکت ایبی و خدماتی که ارائه می‌دهد می تواند یک نقطه شروع برای کارآفرینانی باشد که در اول راه هستند و دوست دارند در خصوص تجارت الکترونیک تجربه کسب کنند. برای بسیاری از افرادی که می خواهند مسیر تجارت الکترونیک را طی کنند و در نهایت وارد حیطه B2C شوند، نیز شرکت ایبی می تواند انتخاب مناسبی برای آغاز باشد.
پس از آنکه در ایبی شهرت و تعداد کافی مشتری کسب کردید، می توانید فروشگاه آنلاین خود را راه اندازی کنید. با این حال، شما می توانید به طور همزمان فروشگاه آنلاین شخصی خود و همچنین فروشگاهتان در ایبی را مدیریت کنید. بدین شکل، می توانید ریسک های ناشی از نقل مکان را کاهش دهید و همچنین بازخورد مشتریان نسبت به این تغییرات را بسنجید.
در پروسه نقل مکان کردن به فروشگاه آنلاین شخصی، شما می توانید آدرس فروشگاه شخصی خود را در بخش “About me” در ایبی قرار دهید تا مشتریان بتوانند به راحتی شما را پیدا کنند. توجه داشته باشید که این لینک نباید به طور واضح و مشخص در فروشگاه ایبی قرار بگیرد؛ چرا که شرکت ایبی می تواند ادامه فعالیت شما در این پلتفرم را به خاطر هدایت مشتریان به خارج منع کند. یک ایده دیگر، قرار دادن یک نامه یا یادداشت کوتاه در بسته هایی است که به مشتریان خود می‌فرستید. می توانید در این یادداشت در خصوص فروشگاه آنلاین شخصی خود اطلاعاتی را عرضه کنید. (البته کار چندان اخلاقی نمی‌باشد!)
نتیجه‌گیری
شرکت ایبی شرکتی بسیار بزرگ است. به گونه‌ای که جزو ۳ شرکت برتر فعال در حوزه E-commerce در ایالات متحده است. در این مقاله با شرکت ebay و نحوه افتتاح حساب فروشنده و جذب مشتری در آن پرداختیم. لازم به ذکر است که شرکت ای بی، مالک شرکت پی پال نیز می‌باشد. اگر قصد فعالیت به عنوان فروشنده در وبسایت بزرگ ebay را دارید، پیشنهاد میکنیم که حتما حساب پی پال وریفای شده‌ای را به حساب فروشندگی خود متصل کنید.